Deprem Turizmde de Etki Yarattı!

İstanbul'da son günlerde yaşanan depremler, hem toplumsal kaygıya hem de sektörler üzerinde olumsuz etkilere yol açarak, bizleri derinden etkilemiştir.

Otelcilik: "Evindeymiş Gibi"

Yurtdışından gelen misafirlerimizin kaygıları, yerli turistlerin tereddütleri ve içimizdeki belirsizlikler… Ancak otelcilik sektörü, zorlu dönemlerde bile misafirlerimize evlerindeymiş gibi hissettirme sanatıdır.

Neler Yapılabilir?

1. Güvenilir bir iletişim stratejisi benimsemeliyiz.

Yapımızın sağlamlığını, çalışanlarımızın acil durum müdahale eğitimlerini ve misafirlerimizin konfor ve güvenliği için aldığımız önlemleri şeffaf bir şekilde paylaşmalıyız.

2. Esnek ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemeliyiz.

İptal ve değişiklik taleplerine gösterilecek anlayış, müşteri sadakatini artırır. Kriz dönemlerinde gösterilen esneklik, uzun vadeli güven ilişkilerine dönüşür.

3. Yerli misafirlerimize özel içerikler geliştirmeliyiz.

İstanbul dışından gelen misafirlerimize sunacağımız butik turlar, gastronomi deneyimleri ve kültürel etkinlikler, bu zorlu dönemin üstesinden gelmemize yardımcı olabilir.

4. Umut ve dayanışma mesajları iletmeliyiz.

Sadece ticari değil, insani mesajlarla da sahada bulunmalıyız. Otellerimizin topluma sağladığı katkıyı vurgulamak, markamızın değerini artırır.

Bu dönemi dayanışma, şeffaflık ve empatiyle atlatacağımızdan eminim.

Gelin birlikte İstanbul'un ve Türkiye'nin misafirperverliğini yeniden canlandıralım.

Kaynak: Turizm Aktüel